Антонина Черташ
“乌龙标价”考验的是商家的危机公关能力，也对他们的内部管理提出警示。在出现类似事件的时候，商家自然有追回损失的请求权，“羊毛党”的行为也未必合理正当。因为行业、金额与客群的差异，“乌龙标价”引发的后续舆论反应也各不相同。而无论是选择撤销还是“慷慨大度”，商家都应自负其责，在维护自身合法权益与尊重消费者之间取得平衡。
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